高速铁路客运服务专业

发布时间：2025-03-26作者：

一、专业简介

高速铁路客运服务专业成立于2015年，是昆山登云科技职业学院现代服务学院的特色专业之一，截至目前，在校学生人数250余人。专业以企业需求和就业为导向，以为铁路客运服务行业培养高素质技术技能型人才为目标，主要培养熟悉高速铁路客运各项规章制度和组织管理基本知识，掌握乘务服务实际操作技能，能在高速铁道、铁道交通、城市轨道交通以及其他铁路运输行业从事服务与管理工作的技能型服务人才。

专业拥有高铁乘务实训基地教学区，占地面积约100平米，可容纳50人同时授课，拥有“复兴号”动车组1:1建造的模拟舱，“多媒体”等多项现代化实训教学基础设施，与高铁复兴号模拟舱相配合，实现高速铁路客运服务专业学生理论知识到实践经验的迅速转化。

特色：高速铁路客运服务专业根据职业岗位特色，采取“校企合作、工学结合”的培养模式，按照铁路交通运输客运服务岗位的职业标准，以复合型、应用型人才为培养目标，充分发挥我院跨交通运输、旅游酒店服务大类的综合性师资队伍、多元化行业企业资源、丰富教学经验和教学资源等办学优势，优化课程体系，精炼教学内容，改进教学方法，以线上线下结合的现代信息化教学手段，实施项目引导、任务驱动，教学做一体化的职业教学模式。培养坚韧不拔、团队协作的职业精神，切实提升专业学生的综合职业素养水平和就业竞争力。

二、培养目标

专业教育目标：

人才培养除符合学院人才培养总目标素质规格外，还须实现以下专业人才培养目标：

1）具有高速铁路客运服务领域必备的知识与技能，能从高铁服务视角分析与处理高速铁路领域内实务性服务问题。

2）具有独立和在团队环境下工作的能力，能与领导、同事以及客户进行有效沟通。

3）具有通过终身学习适应职业发展的能力，能在社会、健康、安全、法律和文化背景下管理工作团队和有效实施项目。